Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation du site et du service Tapioka, édité par la SASU TAPIOKA, ainsi que les ventes de cartes de visite digitales NFC et des offres associées. En créant un compte, en utilisant le service ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Tapioka propose une carte de visite physique équipée d'une puce NFC, associée à une page de profil numérique personnalisable, accessible via un lien unique. Trois formats de page sont proposés au choix du client, modifiables à tout moment : un profil de contact complet, une page de présentation de documents, ou une redirection directe vers un site tiers.
D'autres offres (dont une carte métal et des supports destinés aux commerces) peuvent être proposées ultérieurement ; leurs conditions spécifiques seront communiquées au moment de leur activation.
L'utilisation du service nécessite la création d'un compte (email et mot de passe) et la confirmation de l'adresse email. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Un seul compte par personne est autorisé, sauf accord contraire.
Tout compte n'ayant fait l'objet d'aucune commande de carte physique dans les 30 jours suivant sa création est automatiquement et définitivement supprimé, sans préavis individuel au-delà de l'information fournie dans l'interface du service.
Les prix des offres sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. La commande est validée après paiement complet via notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe, et après renseignement d'une adresse de livraison complète. Une confirmation est envoyée par email à l'adresse associée à votre compte. Tapioka se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les commandes déjà passées restent facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.
Chaque carte physique est personnalisée selon les informations fournies par le client (nom, logo, description, adresse de livraison) et produite individuellement. Le délai indicatif de fabrication et de livraison est de 2 à 3 semaines à compter de la validation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les volumes de commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les cartes physiques Tapioka étant personnalisées individuellement pour chaque client, toute commande est ferme et définitive dès sa validation et son paiement. Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande, sauf défaut de fabrication avéré (voir article 7).
En cas de défaut de fabrication constaté à la réception (carte NFC non fonctionnelle, erreur d'impression imputable à Tapioka), le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour signaler le problème à contact.tapioka@gmail.com. Après vérification, Tapioka procédera au remplacement de la carte défectueuse sans frais supplémentaire, ou proposera une solution adaptée.
L'accès à la page de profil numérique est lié à la validité du compte et de l'offre souscrite. Tapioka s'efforce d'assurer la disponibilité continue du service, sans garantie de disponibilité absolue (maintenance, incidents techniques indépendants de notre volonté). La responsabilité de Tapioka ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du service.
Le client est seul responsable du contenu qu'il publie sur son profil (nom, informations professionnelles, photo, documents, liens, adresse de redirection). Tapioka se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont le contenu serait manifestement illicite, frauduleux ou contraire à l'ordre public.
La marque Tapioka, le design du site et de l'application, ainsi que leur code source, sont la propriété exclusive de la SASU TAPIOKA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Le client conserve l'entière propriété des contenus qu'il publie sur son profil.
Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis son tableau de bord. Cette suppression est différée de 30 jours (période durant laquelle elle peut être annulée par reconnexion) puis définitive, et entraîne la perte immédiate d'accès à la page de profil numérique associée. Elle n'ouvre droit à aucun remboursement pour les commandes déjà effectuées.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, accessible à l'adresse /confidentialite.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant contact.tapioka@gmail.com. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Tapioka se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.